每个月第四个星期四,都是公司销售业务总结汇报。是骡子是马,你无处可逃。

每个人面前,都会有一份至少像圣经那么厚的销售报告,从各个角度,包括图表,曲线,数据,颜色,按星期倒叙,按客户订单熟练,金额。。。。。来分析每个销售经理的业绩。

这是化简为繁的典型:不仅是一个数字吗,居然可以变成一本博士论文试的报告;用几百个方式,毫不重复的讲述同一个数据,就是你卖了多少。真是了不起。

这种总结比每个月的月经更叫人觉得黏糊不爽。如果你没有拿到多少订单,那么你将变成铁板上的牛排,被同情的眼光和不带感情色彩的分析煎焦,冒烟,缩小,老化。

我好像说过我居然有销售的天才,或者运气?我往往是在批斗会的前几天,突然天上掉馅饼,收到一些救命恩人一样的订单。最夸张的一次,是我整个月没有卖掉一张板子,星期四早上,某个橱柜公司,在反复拒绝我半年多来的反复纠缠的冷空气中,给我打了一个电话,说现有的供货渠道出了些问题,需要从我们这里拿点活。我一边准备开会的笔纸,一边客气的说,真抱歉听到你的问题,我们很乐意帮助,请问你需要多少?那边说,19个柜。

什么?我说。

19个40尺货柜。

我半天没有说话。无话可说。太不像是真的了。

5分钟后,我举着一叠传真过来的订单,冲到会议室。我迟到了。但是,有什么关系。快100万美金的单子。对不起,小姐要休三天。不要做任何事情。拉拉拉。

如果销售只是终止在拿到订单这个环节上,人生太没有起伏了吧。让我掬一把辛酸泪吧。订单,其实是恶梦的开始。

家家的不幸都不同,每个树叶也不同,木板这玩艺,当然也各不相同。即使是同一棵树上起源的,这木纹,颜色,感觉都不一样。连等级都是个相对客观,绝对主观的东西。加上加工的差异,每件东西都不是完全一样。

但有些客户不懂,或者装作不懂这个。等你喜滋滋把货给运过去了,钱没有收到,抱怨往往先到。厚度公差不统一啦。颜色变化太大呀。有些运输中的划痕啦。裁边不整啦。总而言之,质量有问题!

同志!屎不臭挑起来臭!任何东西,明明没有问题,你多看几眼,再多看几眼,再多看几眼,说它有问题,就全部成问题了。

尤其是经济不景气的情况下,每个公司都没有多少活干,没事找事,你任何一张板都会被挑剔,被抱怨。动力之是一个:钱。要求你打折,要求你降价。

我已经多次成为这种无事生非者的牺牲品。最惨的一个,是某公司拒绝整卡车的抽屉板,说看上去不顺眼(unpleasant matching),不要了。战斗几番,拖了几个月,最后只好把东西运回来,打折处理掉了。最后才知道,这个公司生意不好,库存积压,他们不需要这笔东西了,但不能毁单,就拿质量说事。郁闷!别提我花的时间,精力,金钱了。

当然,无赖式的客户可怕,更可怕的,是真正的质量问题。别说我贬低自己的同胞。从中国运过来的东西,跟承诺过的和要求过的,就是不一样。我们的品管经理说过,每次打开中国的货柜,都是一个等待意外发生的过程。

这种意外多了。一次一张胶合板里有一把刀,把客户价值5000多刀的切割机的锯齿全部损毁,导致几小时停产。还有一次,整个柜的木线条全部尺寸不对。还有一次,工厂把其他不相干的货发给了我们,我们的货迟到3个月。还有,加工粗糙,无法使用。还有,货柜进水,木头发霉。还有,开裂。脱胶。不平。太厚。太薄。油漆不对。。。。

所以,我说,卖掉了才是烦恼的开始。心一直悬着,到几个月没有听到客户的消息才是好消息。然后,下一轮的批斗会又快到了。赶快去自寻烦恼吧!