阿君是在国内读完MBA后,技术移民过来的。2000年到加拿大改行学了电脑。去年从约克大学毕业,有几段美国电脑公司的工作经验。他计划再用一两年的时间在美国多取得一些工作经验,然后在多伦多找一个FULLTIME的电脑工,稳定下来。

作为朋友接近阿君,觉得他是一个质朴、健谈、大而化之的人,而从提出要采访他和在采访的过程中,才发觉他身上那种学理科的人士所特有的严谨、审慎。没有丝毫的夸张不说,谈话从来不离题。省去了我从漫无边际的采访中归纳出一个主题所要动的脑筋。

这个主题是从他自己的实情出发的,讲述的是一个有着北美教育背景的电脑本科生,如何开始在北美电脑公司工作;以他所体验到的工作中的种种细微之处,告诉后来者该注意什么,该如何适应。

(我是2004年5月从约克电脑专业毕业,之前和之后一直有通过网络做一些PARTTIME的帮人写程序的工作。刚毕业,我尝试在多伦多找电脑工,但多伦多当时JAVA的工不好找,人也太多,就开始想找美国的工。

为什么想到要找美国工呢?一是因为美国的电脑工作机会多,另外我有一个优势是,2004年的时候,我既拿到了学位,又正好入籍。所以,我去美国,比较容易拿到工作签证,叫TNVISA,是专门针对加拿大公民,且有相关学位和相关工作经验的人。

因为我喜欢加州,所以,目标就锁定在加州。去年10至12月份,我通过网络联系到加州一家电脑公司,面试完了,他们寄来OFFER,我自己拿着OFFER直接去BUFFULOR(赌场旁边的那个城市)办了签证。今年1月,就去上班了,因为是短期CONTRACTOR(合约工),所以在加州只工作了3个月。

回来后,今年5月初,我去了弗罗里达,开始也是CONTRACTOR,但对方说有可能转FULLTIME。做了快4个月,感觉压力太大了,不想转FULLTIME,就退出了。这个公司的要求比较苛刻,给你的是40多个小时的工资,但工作量几乎是50多60个小时。我现在理解了,公司当初说可以转FULLTIME就是在暗示:超时工作是没有钱拿的。而第一份工完全是CONTRACTOR,在公司呆8小时就可以的。

1、不要问太多问题

我工作的第一个公司是大公司,有1000多人,很规范,整个制度很好,人际礼仪是代表美国正统文化的那种。我去的时候,他们的PROJECT是比较新的,前一两天我就希望能尽快上手,有一些不太明白的地方,问了一些旁边的同事和TEAMLEADER。

第三天中午跟一个越南华裔同事一起吃饭,他也是一个CONTRACTOR。他对我说了自己的亲身经历。以前他去一个新公司的时候,不到一周就被炒了,原因就是他问的问题太多了,让人觉得他不能胜任工作。我后来明白,他其实是在善意地暗示我,不要问太多问题。copyrightvisawang.com

我回想了一下,第一天刚去的时候,大家对我都挺友好的,第二天,他们就没有什么话题了,我当时还没有留意到他们的反应,第三天我通过这个同事才知道原因所在。所以,有什么不懂的,就上网查资料,自己钻研,没有再向周围的人问过多的问题了。对一些真正要问的,我就事先发E-MAIL给TEAMLEADER,以免在上班的时候打扰他。

事实上,CONTRACTOR用一个形象的比喻,就好比是一个炸弹专家,要去突破一个个技术难关。人家是有紧急情况才请CONTRACTOR的,人工也PAY得很高,如果你表现出不胜任,想长期呆下去肯定就有危机。

而且,你自己要警觉,从别人对你的态度也看得出一些问题。比如TEAMLEADER的话也突然变少了,也许他就事暗示我要少讲话了。

2、要有团队精神

我工作的加州那家公司很大,总共有5个TEAM,每个厅大概只有一两个中国人,总共可能才七八个人。中午吃饭有一个小时时间,有时候就跟几个同胞在一起聊天。从他们那里,我知道,一两年前,公司的中国人还是比较多的,后来被一些其他亚裔如印度,越南,巴基斯坦的人顶替。之所以这样,他们暗示说是中国人的TEAM不怎么团结。比如,有的项目在规定的时间没有完成,TEAMLEADER会问为什么没有完成,中国人就在TEAMLEADER面前说别人的技术不行,推委责任,而这又会反过来让TEAMLEADER觉得他本人只注重个人表现,不愿意跟同事分享你的技术。最后整体的感觉是,中国人的团队精神不够。而印巴人互相之间讨论很多,肯互相SHARE他们的IDEA和技术。所以,慢慢地,中国人很快就给替换掉了。

我想我的中国同胞之所以这样对我说,也是在暗示我要有团队精神。他们之所以留下来,是有他们的生存方式的。

所以,我觉得在电脑公司上班,所要考虑的不仅是技术,还有周围的人际关系。基本上,公司能够把OFFER给你,表示你在技术上已经过关了。但在具体的工作中,每个人都有不懂的时候,问题是你要如何应付它。通过朋友,通过同事解决问题的时候,也要考虑怎样可以不打扰人家或者令到人家对你没有意见,这都是自己要把握的分寸。

3、技巧地处理沟通问题

在小公司里做,你的知识面要很广才能适应。要通盘考虑其他人的工作,产品从开始到最终交付给客人的整个过程都要很了解。最好是自己能把整套软件装到自己的电脑里去运行,懂得在电脑上如何测试整套产品。

我在弗罗里达那家小公司做的时候,除了要开发,还要给客户解决很多问题,比如安装、调试以及维护等。通常不仅要知道问题在哪里,还要懂得解决问题的方式。对方如果对你们开发的软件不满意,还要懂得怎样去说服他;如果对方仍不满意,还要考虑怎样向自己的TEAMLEADER去报告问题。

通常沟通的方式有电话,E-MAIL和面谈。有可能三种方式都经常会用到。用电话沟通,不需面对对方,但你的听力就要很强,口语要强;面对面就要会从别人的语言、表情和肢体迅速领会别人的意思,并当面作出反馈。

我发现这也是非常重要的。你代表的是一个公司,穿着、用语态度都不能马虎。我在美国电脑公司工作,穿着平时一般是便服、便鞋,便服一般是有衣领的,但不能穿牛仔裤,不过,在美国,周五大家都是穿牛仔裤和波鞋。

刚开始,中国人常常会因为这些非技术的东西,会因为不会表达,令客户不满意,老板不满意,从而也很有危险感。我一开始也存在这样的问题。语言不好,就经常采取E-MAIL联系方式,比如,某段话听不懂,你不要直接对他说你听不懂,话可以婉转一点,让他把问题E-MAIL给你,然后在电子邮件中给他一些解答,这其实也是一种技巧。

即使你的听力没有问题,对别人一些暗示的话语,你也要”听”得明白。如果人家说”I’MBUSYINGANDIDON’THAVEMUCHTIMENOW。”表层的意思,大家都懂,但深层意思,就是要你不要打搅他。你怎么反应,很重要。这边的礼仪其实并不完全像很多人以为的那样。他们有意见,的确是喜欢当面说,但他们也不会直接了当地说,会说得很隐讳,很有技巧,会让你听得很舒服。这也是他们的涵养。但你就要会听了。

反过来,如果你直接向上面反应一些问题,他会觉得你不好,才会说别人不好的。你有问题要反应,也要很有技巧。