三四月参加单位的”公众演讲”的培训,获知这些同事(共有12个人被选拔参加这个培训)在两三年,三四年间里已经从柜员做到销售人员,或是副经理,而且他们中大部分人工作不过一般而已,自己一直是属于百分之二的top performer,却还是柜员. 我似乎突然惊醒过来, 心里既惭愧又觉得羞耻.

记得自己在中国银行上班时是很被动的人—工作一向做的很好,但是关于以后想要做什么样的岗位和职位从来没有清楚的具体的规划,更没有找领导谈过自己对将来的计划,幸好运气好,遇到不少”伯乐”型领导,一步步升到行里最大部门的主任. 但是在美国的公司里要升职,领导再喜欢和看重你,也要你自己主动争取—我们内部的任何一个职位都会挂在公司网站的”career”里, 你得在网上递交简历和申请信件,人力资源部门先初审,然后才交给你所在地区的市场部审核.你所在银行的员工和银行外部人员都可以申请.

于是赶紧上我们银行网站的” career”去溜览空缺职位信息,但是我所在的镇开车10分钟车程的范围内(我那时在练习考驾照,太远的市镇我都不考虑)都没有合适的职位. 后来我们以前的副经理(二月底她被我们银行突然解雇,尽管她在美国银行工作了11年. 解雇的理由是违反单位的职业准则, 实际上她不过是给几个经济困难的储户退除了几百美金的费用而已. 这个事件让我看到美国没有工作稳定性的残忍)告诉我她去了一家地方银行面试.我以前的一个同事也去了那里,她还劝我去那里,理由是那家银行比较人性化(大银行过于商业化和追求利润),销售指标低很多,因此几乎没有什么压力,工作很轻松.另外一个理由我想去她的银行是,它的总部离我家开车也就5分钟的路程,而且就在火车站附近,如果我以后能到总部上班, 即使我不会开车,也没有问题.

于是上网查这家银行的空缺岗位,发现有两个岗位很适合我,一个是销售人员(不过是帐户,保险箱开立,注销,信用卡办理,国际和国内汇款,公证等;但是在美国银行,这些不只是简单的业务操作,你要在整个流程中建立客户关系,了解他们的资金需要,存钱和消费习惯,并继而销售适合客户的银行产品),另外一个是柜员副主管. 激动地在网上投了简历,然后自信地等着他们的电话—我确信我的资历(属于2%的top performer,得了几个金奖,被单位选拔参加培训等)足以让他们刮目相看,毕竟他们银行比我们的小诺干倍,在管理和技术上也远没有我们先进.

两个星期后,还是没有音讯,虽然知道现在美国经济不好,失业严重找工作难,但是心里真是很失落,毕竟在我们银行,我是很受重视的,哪怕我只是个柜员. 我们最大的老板管着500多号人,但是从我进行开始面试,到以后每个月地区会议上我都被作为全地区最好的5个柜员得到表彰, 到参加”公众演讲”培训的面试,都给她留下深刻的印象, 她甚至告诉新来的市场经理(她的下属我们经理的上司)以及我的经理她不希望我到其它市场部去工作,更不要去其它银行.

而这家小银行居然不要我!我实在是心有不甘,我决定给他们的人力资源经理打电话. 电话打过去没有人接听,我就选择了留言,我大致告诉她我的资历(我怎么优秀之类的)以及为什么想去她们银行上班,希望她能联系我. 事后我讲给先生听,他说我做了一件非常错误的事情,理由是美国是上理发店都要讲预约的国家,一般人力资源部门都不希望也不喜欢求职者这样给他们联系的,他甚至我说我去那家银行的希望几乎算是破灭了!

我心里还是抱着一丝侥幸,希望对方能给我打电话,一周过去了,还是没有消息,我也决定放弃了.心里很有挫折感. 好事是几天后我考驾照通过,很是兴奋 ,感觉机会的大门似乎突然敞开,找工作我终于不再受地域距离的限制了. 赶紧上我们银行网站求职栏去查看,在离我家车程15分钟内的一个镇现在刚好有职位空缺.于是在网上递交了简历, 上班时也给经理讲了, 他笑 了笑, 没有说什么.后来听柜员主管讲,他知道我投了简历,他还从市场部了解到基于我的表现我很快就会得到这个工作,他虽然不想我离开我们网点,但是那个职务是我应得的. 心里很激动.

期间,我们以前的经理也给我打电话,希望我到她的银行为她工作. 但是她所在的银行离我家开车要20多分钟,而且得知我很快会得到那个新工作,我就委婉地拒绝了她. 几天后,人力资源部门通知我去市场经理那里面试.我还在中国银行时,我记得任何升职都不需要面试的,只要领导愿意提拔你就可以了;但是在这里,你要经历两轮面试,证明你具备新岗位所需要的能力. 为了帮我准备面试, 我们经理帮我打印了一大堆资料,包括新岗位需要的技能, 知识,比如怎样建立和拓展客户关系,怎么样问问题,怎么克服客户的消极反应等,他还模拟客户,让我给他推荐合适的银行产品.

然后我就信心十足的去市场部面试了. 我认识那个经理,因此我也不太紧张. 我首先给他我的简历,他看了看,接着让我把带去准备面试的资料给他看并问了问我对新岗位的看法,然后他告诉我以他们对我的了解和我对面试的准备(那堆资料)足以证明我能胜任新的岗位,他甚至告诉我我根本不应该从柜员做起,理由是我的能力远远超过对柜员的要求!其实我刚找工作时,有个帮助接受过良好教育并且在自己国家做管理和技术的新移民找到对口工作的非赢利机构曾经推荐我到纽约的美国银行做Personal Banker(就是前面提到的销售人员),但是我那时对我的口语水平不够自信—那个岗位包括我现在申请的岗位需要非常好的口语水平,因为涉及到和很多客户和银行内部机构人员的沟通. 他最后告诉我说,我肯定能得到那个职位,或者在那个网点,或者另外一个网点.我准备了很多面试问题,但是他一个都没有问!

几天后,人力资源部门通知我去那个网点经理那里去面试.我却有点犹豫了,因为那个网点的经理刚刚调整了, 据说新的经理出名的难处,在他手下工作一段时间的人都想转走,我们的柜员主管也劝我不要去那里. 我把我的犹豫将给我们经理听,他说他也略听说过,但是他认为以这个理由不去面试会给市场部的领导留下不要的印象,再说那个网点更需要讲西班牙语的人,因此我不一定会去那里的.没有退路,我就只好迎头而上了.

这次是我经历的最难的面试,他问了我一大堆问题,包括举例说明我怎样应对刁难客户,怎样销售信用卡,我的性格中哪些是我自豪的,哪些是我的弱点,又讲了他对我的期待:他不在时,我得负责他的工作,销售人员不在时,我得为网点的销售指标负责,柜员主管不在时,我得监管柜员!他不懂业务,他也不想了解,因此压力都在我们身上.出了他们网点,我告诉先生他最好不要录取我,他的要求也太高了,而且我感觉同事们对他的评价是对的,真是太难处. 我们度假回来后的第二天,人力资源部告诉我面试很出色,但是那个网点还是想坚持找讲西班牙语的,因为他们那里很多客户是拉丁裔;并且告诉我他们还是想将我安排在我住家附近,只是要稍微等一段时间.我心里松了一口气,我们经理还特地给我解释,不让我去那里,不是我资历或者能力不够,而是他们确实要讲西班牙语的人,我笑着告诉他,不去那里,我如释重负!

一个月过去了,我们附近的网点还是没有空缺,心里觉得有点无聊,也真的不想做柜员了.于是周末时在求职网站上挂了自己的简历,也上其它银行网站看是否有招聘信息. 周一发现手机上有留言,是来自加拿大的一家银行(在美国有很多分枝机构),有点意外,因为我并没有发简历给他们.打了电话过去,

对方说她看见我的简历,然后问了我一大堆问题,我的业绩表现,岗位职责,性格(在美国服务业上班,性格远比外貌重要)等等,然后她给我推荐了他们银行的一个职位—比我现在的高两级,我们还谈了薪水,但是她们银行周末都开门,10个节假日只关其中的四个,而且营业时间从早上7点半到6点,周四和周五8点,而我们银行是9-4点,周六半天,节假日全部关门,我因此很犹豫,我告诉我我需要考虑.真的没有想到这个工作可以来得如此简单(尤其在美国目前那么低迷的经济中), 我因此很激动,还为此丢了婚戒—我给先生激动的描述时候,正要去泡澡,我取下了婚戒,然后就记不得放在哪里了.

第二天,我们以前的那个副经理告诉我她已经在那家银行上班,她给她们经理讲了我如何优秀,那个经理想见我!于是周二下午我去她上班的网点见她们经理,他看了看我的简历,称赞了我的出色,一个问题都没有问,然后就给我推荐工作了,并说会推荐我见他的上司!后来我们闲聊时,他还说他在他们行里看见过我的简历—可是却没有被通知面试,而现在经人介绍,同样的简历,他却认为我是他们行里需要的人才了.这也是我在美国工作两年多的重大发现—-其实在美国找工作,关系也是很重要的.

后来我得知他的上司也认为我很出色,想见我,不过得等她从夏威夷回来.这时我突然发现另外一家大银行在我所住的镇有个职位空缺,那个网点里我家走路也就8分钟,于是兴奋地投了简历.周五得到他们的通知,第一步是电话面试. 周五回家,赶紧给他们人力资源部打电话, 面试内容和前面我经历的相似,过程很顺利,我们也谈了薪水,然后她告诉我下周通知我网点面试的时间.

周一上班时,发现我们银行在我们镇或是临近的镇也有一个职位空缺(其实这个岗位挂在网上已经几天了),我兴奋地告诉了我们经理,他说他等着我发现这个职位已经有几天,他还告诉我那个职位是我的,只需要等人力部门通知就行了,不用递简历.周二下午我就得到了电话通知,那个猎头告诉我什么时间开始这个新岗位和薪水,并问我是否马上接受.兴奋间,我都差点接受了,但是又很失望,我知道他们开出的薪水是这个岗位的标准薪水(比一般柜员的高25%-30%),但是由于我总是top performer,升了三次薪水,作为薪水最高的柜员,新岗位的薪水才比我现在的高10%而已.我就冲口而出,我要谈判薪水,并告诉他另外一家给我多少.

回家告诉先生,他说我不应该告诉我们银行别的银行给我多少薪水,毕竟那还只是面试,还没有最终的结果,万一我们银行不能给我我想要的薪水,而那家银行出于种种原因没有录取我,那么我怎么办呢?我真是没有考虑到这步.后来上自己的邮箱查看邮件,更是惊慌了,因为那家银行决定取消那个职位—-听说他们被政府罚款900亿,因此要裁员. 晚上睡不着觉,怕自己两头都误了,也决定如果我们银行给我增加10%,我就接受!

白天上班时,心里很忐忑不安,10点左右时,接到我们行人力资源部的电话,他告诉我他与我们市场领导们商谈了,他们不想我去另外的银行,因此决定给我再升20%,问我是否接受,我很开心,并告诉他我很愉快地接受他们的offer!午饭时间告诉先生,他说他都没有想到就那样,我就多得了20%的年薪(加上第一次的offer,我就升了30%的薪水!) 我的同事们都为我留下并得到了不错的提薪而高兴,那个菲律宾同事酸酸地告诉我,她在那个岗位上呆了5年,经历每年年终的提薪才得到那个薪水,而我刚升到那个职位就和她挣一样的薪水!